Управленческие мысли

Несколько управленческих мыслей прошедшей недели. Пока сырые, но лучше зафиксировать так, чем никак. 1. Сложнее всего делегировать уровень качества. Планку, до которой копать. Насколько «хорошим» и «качественным» должен быть продукт, сервис (то, что во что вы вложили 5–10 лет своей жизни, а теперь поручаете развитие кому-то другому)? Это чаще всего на уровне интуиции, никакими стандартами […]

В чем проблемы управления?

Управление во многих компаниях [к сожалению] хорошо иллюстрируется испанским анекдотом времен позднего Франко: у каудильо на столе лежат две папки, на одной написано: «Проблемы, которые решит время», а на другой: «Проблемы, решенные временем»; его любимое занятие – перекладывать бумаги из одной папки в другую. Руководители привыкли думать, что люди у них какие-то «не такие»: не мотивированные, […]

Выбор системы управления проектами

На мой взгляд, в разработке и использовании сервисов для управления проектами (командной работой) есть несколько принципиальных сложностей: 1. Для кого сервис, исполнителей или руководителей? Этим двум группам сотрудников нужен совсем разный функционал и грамотно его сочетать мало кому удается. Мало того, руководители и исполнители по-разному смотрят на одни и те же задачи, а системы не […]

Отстаивайте свои права

На пятом курсе института я работал в небольшой строительной компании. Настолько небольшой, что моя должность «менеджер по развитию» вкупе с неуемной энергией молодого жеребца означала «работай, парень, за всех».

Руководителю на заметку. Про делегирование.

1. Важно объяснять свою точку зрения, ПОЧЕМУ надо сделать так, а не иначе, ПОЧЕМУ так будет правильно и т.д. Надо передавать свою модель мышления сотруднику — это требует времени, но приносит хорошие результаты в будущем. 2. Очень помогают фреймворки, рамочки при делегировании сложных задач. Надо напрячься и придумать какую-то схемку, по которой должен пройти сотрудник. […]

Забота о клиенте

Доставка винила и оборудования из-за рубежа — это такая лотерея, повезет не повезет. Кажется, у Почты России в воронке продаж есть отдельный этап — конверсия из оплаченного заказа в полученный. По моей скромной статистике она примерно 70% — вечно что-то не доходит. Летом одна пластинка из Англии не дошла, потерялась. Я написал продавцу, он безоговорочно […]

Что будет, если креативный класс уйдет

На Adme вышла очередная статья-бульдозер, призванная еще разок проехаться по моему поколению — Поколению Y (игрек). Поколению креативных, мобильных, амбициозных и нарциссичных. Автор статьи говорит, что толку от всех этих рекламщиков-пиарщиков нет, и в кризис они дружным строем вылетают на улицу из своих уютных офисов. Ничего нового, в принципе. Хотя стоит отметить, что автор глубоко […]

«Бутылочное горлышко» в проектной работе

  Проектная работа — это всегда взаимодействие между людьми, и не всегда внутри одной компании. Замечаю, что зачастую коммуникация может серьезно затягиваться, несмотря на наличие интернета и сотовой связи. В процесс могут быть включены всего 5 человек, но госпожа Бюрократия тут как тут: всюду звучит слово «согласование», вечно все «в процессе», и из поля зрения […]