Насколько вы доверяете своим сотрудникам?

Доверяем ли мы своим сотрудникам настолько, чтобы поощрять их провалы? В Atlantic вышел большой материал про Google X—секретную лабораторию, в которой они учатся (это слово уместнее) создавать прорывные технологии. И ключевая ось материала не про то «как это делать», а «что нам мешает двигаться вперед, развивать креативность, действовать смелее». И в первую очередь это страх […]

Выбор системы управления проектами

На мой взгляд, в разработке и использовании сервисов для управления проектами (командной работой) есть несколько принципиальных сложностей: 1. Для кого сервис, исполнителей или руководителей? Этим двум группам сотрудников нужен совсем разный функционал и грамотно его сочетать мало кому удается. Мало того, руководители и исполнители по-разному смотрят на одни и те же задачи, а системы не […]

Отстаивайте свои права

На пятом курсе института я работал в небольшой строительной компании. Настолько небольшой, что моя должность «менеджер по развитию» вкупе с неуемной энергией молодого жеребца означала «работай, парень, за всех».

Забота о клиенте

Доставка винила и оборудования из-за рубежа — это такая лотерея, повезет не повезет. Кажется, у Почты России в воронке продаж есть отдельный этап — конверсия из оплаченного заказа в полученный. По моей скромной статистике она примерно 70% — вечно что-то не доходит. Летом одна пластинка из Англии не дошла, потерялась. Я написал продавцу, он безоговорочно […]

Преступление и наказание на работе

Очень хорошо, жизненно про проступки, наказания, кто кого бесит и как с этим быть. В рекомендации, по привычки, смотрел сквозь пальцы, но вот описание состояния — точно в цель. Руководители — тоже люди. И их порой несёт. Разговор на повышенных тонах (громкий, с поддевками и цитатами большого петровского загиба) — самый доступный для неопытных руководителей […]

А что делать малому бизнесу?

Качественный маркетинг — это исследования, тесты, системный взгляд на бизнес, автоматизация процессов. И все это требует инвестиций. Без бюджета бывает только маннкетинг, но малый бизнес не может содержать целый штат маркетологов.

«Такой дизайн я и сам могу!» или Чем тракторист лучше программист

Часто коллеги по цеху (что таить, недавно такой «отзыв» услышал в свой адрес) жалуются на клиентов, мол те кричат на них: «Что это за сайт — сделали за один день, а теперь продаете нам за мильон?! Типовой! Шаблонный! Сам такой могу сделать!» Возник вопрос, почему обесцениваются результаты труда креативных специалистов?