в Рабочие моменты

Что такое коучинг

Этой зимой мы привлекали коуча для работы над развитием Стереомаркетинга. Частый вопрос — кто такой коуч и что он делает?

К сожалению, внятно на него ответить не может ни коуч, ни клиент. Первый говорит что-то в духе «я лишь задаю вопросы», второй приводит пустяковые примеры из разряда «че сам додуматься не мог»?

А вот не мог. Вроде и понятно всё, а «не летит», что-то не нравится. И тут нужен кто-то, кто поможет тебе же посмотреть на задачу под другим углом (out of the box). Остановиться и подумать час над одним вопросом. Вы когда последний раз выделяли целый час, чтобы сфокусированно подумать над проблемой?

Обычно ведь всё на бегу — либо «да», либо «нет». Либо подвисает мутное «не знаю»… И вот такие «не знаю» съедают кучу энергии. «Не знаю» вступает, когда есть противоречия и неоднозначность (в психотерапии такую ситуацию называют ключевым конфликтом).

Коуч помогает это «не знаю» разобрать, распутать, разложить на кусочки, увидеть ресурсы и мотивацию.

Руководитель может «не знать» очень «простых» вещей (ведь сколько книг и советов написано!): как спланировать или подступиться к проекту, как и какого сотрудника нанять, как делегировать управление, как увеличить прибыль, что подарить любимой жене на День рождения (а эта мысль может очень мешать работать!).

И не надо к нему лезть с советами — это бесполезно. Он послушает, кивнет и уйдет дальше грузиться своей «уникальной ситуацией». Руководителя надо лишь внимательно выслушать. А что значит внимательно? Значит задавать уточняющие вопросы. Те, которые он себе скорее всего не задавал. Возвращать ему его же картинку и мнение. Помочь ему сфокусироваться на решении и потенциале, а не проблеме и противоречиях. И тогда он сам всё увидит и построит план действий.

И это будет его план, не чей-то. Он сам его построил и поверил в него. И с большой вероятностью выполнит.

Но коучинг ценен не самим достижением результатов (они сегодня есть, завтра нет), а «перепрошивкой» опыта, изменением процесса, поведения. Теперь ты знаешь, что можно «так», что вот «так» действовать будет лучше, что тебе помогает настроиться «вот такой» вопрос.

Если глобально, коучинг — про эволюционные (аутентичные, целостные, step-by-step, интегральные.. какое слово вам ближе) изменения в бизнесе, стратегии, поведении (ради увеличения прибыли и чтобы на работу хотелось идти). Те, которые давно просятся, но всё никак не случаются из-за противоречий, которые мы выстроили в своей голове.

Коучинг — это изменение ежедневного выбора, процессов, привычек, стереотипов — «смену рельс», как мы для себя это называли. Через коучинг ты учишься замечать в текущих ситуациях привычки (выбор) и начинаешь менять те, которые не нравятся. Потихоньку, одну за другой. И становится больше счастья.

А если счастья нет, тогда зачем?

PS. Делюсь контактом коуча — Катерина Костюкова. Очень рекомендую. Со всеми «не знаю» и «тут всё не просто» — к ней. Поможет привести мысли в порядок.